自然災害や天災のような不可抗力的な状況を除いて、KEYSONEは質の高い英語教育サービスと生活の利便性を学生に提供するために最善の努力を尽くします。そしてこの点に関して、学生からの質問または提案、その他の合理的な要求に最も注意を払い対応します。 オリエンテーション（新入生予備教育）の日付から授業日数を数え、授業の終了日に寮の使用契約も一緒に終了することを原則とします。ただし、授業が金曜日に終了する場合には、寮退室は翌日の土曜日正午（12 時）までです。 学生は学校に退室予定日の1週間前までに、正確な退室スケジュールを通知します。航空券の日程等の理由で寮使用契約の延長が必要な場合には、寮の規定による費用を支払う必要があります。（アドミンオフィスで申請と支払い）また、必要な場合には、空港までのレンタカーサービス（クラーク空港 -  3,000ペソ/マニラ空港 -  4,000ペソ）を申請することができます。 学生は授業の最終日の16：00〜17：00の間にアドミンオフィスに行きパスポートを受け取り、返却されるデポジットから電気代と教科書代を差し引いた金額を精算します。 [...]

コースと期間延長は、現地マネージャーと相談した後延長可能かどうかを確認した後、研修終了日から少なくとも4週間前に延長の申請をしなければならず、延長費用は延長開始日から2週間前までに完納していただく必要があります。 コース変更時（例えば、Intensive→General）には、変更されたコースの授業開始日基準で1週間前に学校のマネージャーと相談して決定する必要があり、コース変更時に発生する差額金は一切返金が行われません。

自然災害や天災、戦争、突発的な事態、航空の遅延やキャンセル、または不可抗力である場合にサービスを提供していない場合、本明細書またはその代理人は、損害賠償や法的責任を負いません。 本願の事前許可なしに行われた行動のための人命損失、損害、被害等については、本明細書は一切の責任を負いません。 学校やその他の外部（外出や旅行時）で発生するすべての事故と紛失、病気には、学生本人に責任があり、本願は一切の責任を負いません。 学生の登録時に義務的に加入する留学生保険や旅行保険の補償範囲内でのみの補償受けることができ、本願側の追加報酬は行われません。 正規授業は、月曜日から金曜日までの週5日を基本とします。 為替レートと増税、その他の政府の法律条項または本明細書が制御することができない事由が生じた場合、価格を変動させることができる権限を有し、学生のより良い教育の質の改善のために必要に応じて開始日、カリキュラムおよびプログラムを変動させることができる権限を持っています。 定められた学校の規則を破ったり授業無断欠席、暴力、不良姿勢などの授業への関心がない、勉学の雰囲気づくりに支障をきたす学生には注意や警告を与えることができ、数回にわたる注意や警告でも改善されない場合には退校させることができる権限を持っています。 学生が不穏な目的のために、学生をリードしたり集会を開き、または学校側に損害を与える場合は、その学生を警告なしにすぐに退校させることができる権限を有し、被害額の損害賠償請求をすることができます。 学生に問題が発生して退校措置前後または返金時の学生の家族とそのエージェントにその問題と結果を通知する権限を持ちます。

キーストーンで研修中にすべての学生は、海外保険に加入が義務付けられています。 もし学生が海外保険加入を希望しない場合は、キーストーンはどのような医療事故、傷害およびモノ紛失など発生する可能性のある被害に対する一切の責任を負いません。

学生個人の事情によりしばらく研修を中止する場合は研修期間内に席をホールディングすることが可能であり、書面申請から6ヶ月以内に研修を再開する必要があります。6ヶ月が過ぎる場合には、研修ホールディングの申請は、自動的にキャンセル・終了し、これに対する任意の払い戻しと補償措置が行われません。

すべての払い戻しは必ず書面で「払い戻し請求書」を作成した後、申請します。すべての払い戻し費用は払い戻しの申請開始から30日以内に処理されます。 現地到着後、コース変更時に発生する差額金は一切返金されません。   返金規定 現地到着後、コース開講25％以内：残り期間50％適用学費 現地到着後、コース開講26％〜50％以内：残り期間20％適用学費 現地到着後、コース開講50％以降：返金なし 短期4週間未満のコースの場合には、一切返金は行われません。 本人の病気や肉親（親、兄弟、配偶者、子供）の重病と死亡などでキャンセルが避けられない場合、時点に関係なく、残りの期間の50％を返金することができます（ただし、医師の診断書を提出する際可能）。 コース開始日より遅く到着したり、到着しなかった場合、一切払い戻しは行われません。 [...]

出席率90％未満の学生には修了証が発行されません。

すべての入学申請はコース開始日から少なくとも4週間前に作成された申込書と一緒に入学料（100ドル、返金不可）、パスポートのコピーを提出します。 入学許可書は、入学料納付後発行されています。 研修予定者は必ず食物アレルギー、病気、身体障害に関する特異事項を事前に通知する必要があります。 すべての授業料は、研修開始2週間前までに完納してください。守れない場合は、登録が取り消されることがあり、これに対する責任は本人が負います。 登録後は、協力エージェンシーを通じてチケットと海外保険を申請してください。 研修予定者は必ず指定された日時に寮で退室しなければならず、コース開始は入学申込書に記載された日付に行われます。\ コースと寮の部屋のタイプ変更時には、必ず事前に現地マネージャーと相談のうえ決定します。 研修予定者は、学校規制、生活規制および返金規定を読んで同意する必要があります。 4週間未満の学費については、以下のような基準で学費が適用されます。 1週間：4週間の授業料について、40％適用学費 [...]